職場溝通如何學會更有效的傾聽？

問 在職場中學會傾聽是一門很重要的藝術，我們該如何學會更有效的傾聽？

答 有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。美國著名心理學家托馬斯·戈登研究發現，按照影響傾聽效率 的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。 層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。 層次三：處于這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特征。