作為網絡客服人員，需要了解的職場禮儀有哪些？

問 我是泰安一家網絡公司的客服人員，是一名新人，想問下需要了解的職場禮儀有哪些？

答 首先服務態度要誠懇，態度誠懇，熱情周到，聲音要甜美。要尊重客戶，不要與客戶閑聊，工作出現差錯的時候，要誠懇接受客戶的批評，主動致歉并改正錯誤等，這些都是網絡客服人員需要掌握的比較基本的禮儀。