接聽辦公電話應該要注意哪些禮儀問題呢？

問 我是一名職場新人，我想知道，接聽辦公電話應該要注意哪些禮儀問題呢？

答 準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要準備好筆和紙。停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。