如何化解職場上的沖突？

問 在職場上，因為觀點的差異而產生沖突在所難免，如何化解職場上的沖突？

答 一、跳出“歸因錯誤”陷阱 沖突能否順利的到解決，很多時候取決于我們對待沖突的態度，而我們對待沖突的態度往往會受到一種叫做“歸因錯誤”的東西影響，這是個心理學概念，說的是人們常常把他人的行為歸因于人格或態度等內在特質上，而忽略他們所處情境的重要性。 二、有效傾聽，直接溝通 矛盾和沖突是雙方的事，要解決沖突了解對方的訴求與處境同樣重要，這就需要我們做到有效傾聽，不要只聽攻擊性語言，要聽出對方背后的意思，才能洞察對方的真正訴求，而不用陷入攻擊與反攻擊的死循環里。