電話溝通禮儀中有哪些注意的細(xì)節(jié)？

[職場禮儀] ???解決者：熱心網(wǎng)友

問 電話在我們生活中扮演重要的角色，那么我們在電話溝通禮儀，有哪些是應(yīng)該我們注意的呢？

答 首先鈴聲不過三原則，接聽電話時(shí)候，首先應(yīng)該自報(bào)家門，對外接聽要報(bào)出單位的名單，內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱，自報(bào)家門是對對方的尊重。其次注意通話語氣，后掛電話原則。強(qiáng)調(diào)重要事項(xiàng)。