電話溝通需要哪些技巧？

[職場禮儀] ???解決者：熱心網(wǎng)友

問 電話是大部分公司對外交流的主要工具之一，那么電話溝通需要哪些技巧？

答 首先來電話的響聲不超過三聲，如果超過三聲要向?qū)Ψ奖硎厩敢?，請求對方諒解。其次接聽電話時語調(diào)必須親切，吐字清晰、語速適中、話語簡潔，避免口頭禪、不允許對著話筒打哈欠、咳嗽、肆無忌憚的大笑。最后不允許在接同事電話的時候，與其他人搭話。