接電話需要注意點什么？

[職場禮儀] ???解決者：熱心網友

問 我最近應聘了濟南一家酒店的服務員，對一些禮儀方面的知識知道的很少，接電話需要注意點什么？

答 1、及時接電話； 2、確認對方是誰，記錄通話內容； 3、調整心情，讓自己的聲音聽起來愉快、溫暖； 4、要掌握通話時間。