接聽辦公電話應該要注意哪些禮儀？

[職場禮儀] ???解決者：熱心網(wǎng)友

問 我是一名職場新人，想了解一下，在職場中接聽辦公電話應該要注意哪些禮儀？

答 在職場中你應該要明白，在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。