職場白領接聽工作電話時該注意些什么？

問 我在公司是做文秘的，經常會接聽客戶的電話，在接聽電話時該注意些什么才能維護公司的良好形象呢？

答 電話時企業的窗口，也是與其他單位初次接觸的方式之一，所以在接聽電話時一定要使用禮貌用語，也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決并且速度應比平時說話快。這樣能夠體現你的辦事效率。