此崗位為攜程售后英語客服，英語必須聽說流利
崗位職責:
1.通過電話、郵件與外國客戶溝通，解答酒店業務相關問題。
2.處理簡單投訴，收集和整理客戶反饋信息，提出提升客戶服務水平和減少投訴的建設性意見。
3.通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決海外客戶關于酒店業務問題的咨詢。
4.處理英文訂單，與客戶、供應商溝通，確保客戶順利出行。
5.收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優化產品提供依據與建議。
6.協助統計用戶需求，為市場發展提供建議。