崗位職責
① 根據客戶需求,按照標準流程進行產品的現場安裝和調試,確保設備正常運行
② 向客戶傳授產品使用方法,解答操作疑惑,幫助客戶熟悉產品功能
③ 對客戶反饋的故障進行診斷,進行必要的維修或協調更換部件
④ 記錄每次安裝、維修的過程和結果,以便于后續跟蹤和服務改進
⑤ 收集客戶對產品和服務的反饋,及時報告給相關部門,推動產品和服務的持續優化
⑥ 與內部團隊保持緊密溝通,為銷售和客服部門提供技術支持,共同處理客戶問題
⑦ 定期提交服務報告,總結工作成果,分析問題,提出改進建議
崗位要求
①年齡25-40歲,具備機電儀器儀表類設備安裝、使用、校驗、維護相關工作經驗
②具備較強的語言表達能力和溝通能力,能夠與客戶進行有效溝通協調,解決客戶問題
③具備較強的手動操作能力和協調能力,能夠獨立完成工作并適應團隊合作
④有責任心,具備良好的抗壓能力,能夠適應長期出差
⑤工作條理性良好,具有較強的學習能力和適應能力
⑥誠實守信,自信且吃苦耐勞,能夠保持良好的職業素養
⑦熟悉儀器儀表相關知識,具備一定的技術背景和實際操作經驗
⑧能夠熟練填寫售后服務記錄,及時反饋信息并對客戶進行跟蹤驗證服務
⑨具備良好的客戶服務意識,能夠樹立和維護公司品牌形象及企業文化
工作地址
山東省濰坊市安丘市·南苑路1號
HR信息
王女士
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安全警示
立即投訴
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