1、負責汽車售后全流程服務，包括電話預約及咨詢，客戶進店接待，評估車輛外觀、內飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規定報價，把控維修進度，監督交車流程和增項服務等；
2、與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養相關知識；
3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決；
4、負責解答客戶的日常咨詢，協助客戶處理常規事項。