1、根據預訂快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房；
2、熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等；
3、積極的工作，友好的為客人提供服務；
4、將準確完整的信息錄入酒店管理系統并對客人信息進行保密；
5、積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。