1. 訂單處理與跟進(jìn)。
接收并確認(rèn)客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等關(guān)鍵信息。
協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、采購、物流等部門，制定訂單執(zhí)行計(jì)劃，確保按期生產(chǎn)。
實(shí)時(shí)跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)處理生產(chǎn)或物流中的異常問題，如延期、缺貨等。
2. 客戶溝通與維護(hù)
定期向客戶反饋訂單進(jìn)展，主動告知生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等信息。
接收客戶的咨詢、投訴或需求變更，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決。
維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，了解客戶潛在需求，為二次合作奠定基礎(chǔ)。
3. 文檔管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
整理并歸檔訂單合同、發(fā)貨單、提單、發(fā)票等各類業(yè)務(wù)文檔。
統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)，如成交量、交付率、客戶反饋等，形成報(bào)表提交給上級。
協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款跟進(jìn)，確認(rèn)客戶付款情況。
4. 協(xié)助業(yè)務(wù)拓展
協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料，參與客戶前期溝通。
參與客戶回訪，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，反饋給相關(guān)部門。