1. 進行現場的維修工作，調試設備，并登記相關記錄文件；
2. 保障設備的正常運行，定期作保養和維護；
3. 協助處理解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發事件及時上報經理并協助處理；
4. 如涉及索賠，需及時上報經理，做好記錄，跟蹤處理結果，直到客戶達到滿意；
5. 改進服務質量，提高最終用戶滿意度。