1. 咨詢與評估：
需求分析：通過面對面、電話或在線方式，與學員進行深入溝通，全面了解其當前學歷、工作背景、職業規劃、學習時間、預算及目標期望。
情況評估：基于學員情況，評估其適合的學歷提升路徑（如自考、成考、國家開放大學等）。
答疑解惑：專業、耐心地解答學員關于各種學歷提升方式的政策、院校、專業、學制、費用、含金量等方面的疑問。
2. 方案規劃與制定：
個性化方案設計：根據學員的個性化需求，制定1對1的最優學歷提升方案，包括推薦院校和專業、學習計劃、時間節點規劃等。
政策解讀：熟悉并即時更新學歷的招生政策、報考條件、考試大綱等，確保為客戶提供的信息準確無誤。
材料指導：指導學員準備報名、報考、免考、畢業申請等各環節所需的材料和流程。
3. 銷售與轉化：
課程/項目推介：向學員清晰介紹公司提供的教育產品和服務價值，解決客戶的疑慮。
簽約促成：完成銷售流程，與學員簽訂服務協議，達成業績目標。
4. 市場與專業度提升：
信息更新：持續關注教育行業動態、政策變化和競爭對手信息，不斷更新自己的知識庫。
內部協作：與教學、教務、市場等團隊密切協作，共同優化服務流程，提升整體服務質量。