1、訂單支持
(1)協(xié)助銷(xiāo)售整理客戶(hù)詢(xún)盤(pán),制作并發(fā)送報(bào)價(jià)單、PI、發(fā)票及裝箱單;
(2)錄入ERP系統(tǒng),跟蹤訂單排產(chǎn)、庫(kù)存、發(fā)貨狀態(tài),確保按期交付;
(3)對(duì)接物流、貨代,安排訂艙、報(bào)關(guān)單據(jù),及時(shí)更新裝運(yùn)時(shí)間表+出貨排程。
2、客戶(hù)維護(hù)
(1)通過(guò)郵件、WhatsApp 向客戶(hù)推送新品、促銷(xiāo)及節(jié)日問(wèn)候;
(2)整理客戶(hù)檔案與購(gòu)買(mǎi)記錄,定期輸出銷(xiāo)售報(bào)表供團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán);
(3)協(xié)助銷(xiāo)售處理售后問(wèn)題,收集客戶(hù)反饋并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。
3、數(shù)據(jù)與資料管理
(1)維護(hù)產(chǎn)品資料庫(kù)(圖片、規(guī)格、包裝、價(jià)格),確保版本統(tǒng)一;
(2)每周匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售額、回款、出貨量),生成可視化圖表;
(3)管理樣品間,記錄樣品借出與歸還,保證樣品庫(kù)存準(zhǔn)確。
4、跨部門(mén)協(xié)作
(1)與采購(gòu)確認(rèn)原材料到廠(chǎng)時(shí)間,預(yù)警潛在延期風(fēng)險(xiǎn);
(2)與質(zhì)檢部核對(duì)驗(yàn)貨報(bào)告,確保大貨質(zhì)量符合客戶(hù)要求;
(3)參與周例會(huì),匯報(bào)訂單進(jìn)度、客戶(hù)異常及改進(jìn)建議。
一、任職要求:
1、教育背景
(1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
(2)國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)
(1)接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,有外貿(mào)跟單或銷(xiāo)售支持實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(2)有1年以?xún)?nèi)助理、客服、跟單或數(shù)據(jù)整理經(jīng)驗(yàn)更佳。
3、語(yǔ)言能力
(1)英語(yǔ)六級(jí)及以上,能讀寫(xiě)英文郵件,英語(yǔ)交流無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可先借助翻譯工具可完成基礎(chǔ)溝通;
(2)熟悉WhatsApp、LinkedIn、Excel、Outlook等常用通訊工具和電子郵件。
二、技能要求:
1、了解外貿(mào)流程,能協(xié)助完成詢(xún)盤(pán)整理、報(bào)價(jià)單制作、訂單跟進(jìn)、出貨資料歸檔等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用Word、Excel、PowerPoint,能獨(dú)立制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表及PPT;
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)敏感度,可對(duì)客戶(hù)檔案、訂單進(jìn)度、發(fā)貨明細(xì)進(jìn)行臺(tái)賬管理。
三、素質(zhì)要求:
1、責(zé)任心強(qiáng),做事細(xì)致,能在規(guī)定節(jié)點(diǎn)內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù);
2、服務(wù)意識(shí)佳,善于換位思考,能快速響應(yīng)銷(xiāo)售及客戶(hù)需求;
3、溝通協(xié)調(diào)能力良好,可在跨部門(mén)(采購(gòu)、質(zhì)檢、物流)之間高效推動(dòng)流程;
4、學(xué)習(xí)力強(qiáng),愿意主動(dòng)熟悉產(chǎn)品知識(shí)并持續(xù)優(yōu)化工作方法。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
