1、協助、指導公司各業務部門編制作業指導書，建立工作標準；
2、組織項目管理人員學習質量、管理體系知識及體系文件、相關標準，并進行考核；
3、負責體系內審工作的具體組織和實施；
4、編制、收集管理評審資料；
5、對各部門服務質量體系運行情況、服務質量進行檢查，對檢查結果進行評估分析，指導相關部門進行整改，對整改情況進行跟蹤驗證；
6、監督指導各部門體系運行記錄；