1、負責樓層營業時間巡視檢查，包括安全事項、員工考勤、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范、勞動紀律等；
2、協助營運主管完成商戶雙費收繳工作；
3、負責商戶日銷售的統計，了解商戶的真實經營情況，保持與商戶的溝通，將信息及時向上級反饋；
4、做好商戶進場、撤場、施工等各項手續的辦理；
5、做好日常客訴的處理，根據投訴內容第一時間傳達給相應部門并跟進解決，疑難客訴第一時間向上級匯報，并做好客訴登記及回訪工作；
6、負責組織召開每日營業員晨會，及時傳達各項工作制度及要求；
7、協助營運主管處理所轄樓層突發情況，確保廣場營業秩序。