崗位職責
1、負責全流程訂單管理，包括訂單接收、在途跟蹤及異常問題協調處理。
2、維護客戶關系，定期回訪并分析客戶需求，提升滿意度。
3、實時處理訂單查詢與物流信息反饋，確保信息準確性。
4、管理回單歸檔與物流費用統計，優化成本控制。
5、協調內外部資源處理售后問題，及時上報突發事件。
崗位要求
1、大專學歷，物流相關專業優先。
2、熟練操作Excel等辦公軟件，具備數據分析能力。
3、抗壓能力強，情緒管理穩定，溝通協調能力突出。
4、具備問題解決意識，能獨立處理物流異常情況。
5、有物流/快遞行業客服經驗者優先錄用。
晉升機制
客服專員高級客服客服主管運營經理
工作地址
山東省泰安市泰山區·財源街道靈山大街九州家園F段營業樓01號
HR信息
華女士
3日內活躍
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安全警示
立即投訴
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