專業要求
不限
崗位職責
1. 負責公司電商平臺(官網/第三方平臺)的在線咨詢響應與訂單處理。
2. 解答液壓產品技術參數、定制方案等專業咨詢,引導客戶完成采購決策。
3. 跟蹤訂單物流狀態,處理售后問題及客訴,協調技術部門解決復雜問題。
4. 收集客戶需求反饋,定期整理行業競品動態及市場趨勢報告。
5. 維護客戶關系,通過回訪促進復購率,完成月度銷售輔助目標。
崗位要求
1. 熟悉機械類產品特性,能快速掌握液壓油缸/泵站等專業知識。
2. 具備優秀的多任務處理能力,日均響應量100+咨詢。
3. 熟練使用CRM系統及數據分析工具,打字速度60字/分鐘以上。
4. 抗壓能力強,適應輪班制,有工業設備客服經驗者優先。
5. 具備基礎英語讀寫能力,能處理跨境業務咨詢。
晉升機制
客服專員高級客服客服主管客戶經理
工作地址
山東省臨沂市蘭山區·馬廠湖鼎成工業園
HR信息
王瑞華
3日內活躍
人力資源部
|
經理
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安全警示
立即投訴
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