崗位職責
核心目標: 負責區域內整體業務運營與管理,通過提升派單與售后服務質量、強化門店管控及開拓新市場,保障業務增長與市場競爭力。
一、核心職責:
1. 提升派單與售后服務質量
主導區域服務聯盟建設,優化派單流程,確保訂單高效、精準分配。
建立售后服務體系,推動問題閉環解決,提升客戶滿意度。
持續監控服務質量數據,提出改進方案并推動落地。
2. 區域門店管理
負責區域內師傅團隊的管理、培訓與考核,確保服務標準化。
管控區域服務價格體系,維護市場秩序。
監督門店服務質量與售后執行情況,對不合格門店提出整改要求。
3. 市場開拓與業務增長
挖掘現有資源潛力,推動新車衣、云連鎖、學員培訓等新業務落地。
拓展新門店,填補區域空白,提升市場覆蓋密度。
調研市場競爭動態,制定區域競爭策略,提升市場份額。
崗位要求
二、任職要求:
5年以上連鎖服務、汽車后市場或相關行業管理經驗,具備區域管理經驗者優先。
精通運營管理、客戶服務流程優化,有較強的數據分析能力。
具備市場拓展能力,能獨立推動新業務落地。
優秀的團隊管理與溝通協調能力,能承受較強工作壓力。
可接受區域內頻繁出差。
三、關鍵產出:
區域派單滿意度、售后投訴率等服務質量指標提升。
門店合規率、師傅人效等管理指標達成。
新業務營收貢獻及新門店拓展數量達成目標。
晉升機制
銷售代表銷售主管銷售經理銷售總監
工作地址
山東省棗莊市滕州市·滕州市荊河街道荊河路天客來小區3088號醫美旁1-3層
HR信息
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