1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺、禮賓等崗位工作有序開展。
2、督導前臺接待、禮賓等崗位員工的服務質量，及時處理客人投訴及突發事件。
3、制定并優化前廳工作流程及服務標準，提升客戶滿意度。
4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提高團隊業務能力。
5、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店餐飲整體運營順暢。
6、監控前廳營收數據，完成每日報表統計及分析工作。
7、 負責緊急事件，落實安全管理制度，確保前廳區域安全及設備正常運行。