1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、負責售出的產品安裝，保證客戶使用；
5、照合同約定的時間、質量要求，完成項目的安裝調試。
6、對于客戶正在使用的機器出現故障，進行現場維修；
7、配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。
8、做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作。
9、配合做好與項目合作伙伴的技術交流。