崗位職責
1.協助客戶銷售代表制定售后服務方案。
2.處理日常銷售訂單和進出口訂單并跟蹤訂單交付過程,主動與該過程相關的各部門協調確??蛻舭磿r收到狀況完好的貨物。
3. 及時準確地處理客戶問詢,識別客戶需求,在業務許可的范圍內給予客戶恰當的回復和確認,或將信息反饋給銷售團隊和供應鏈。
4.匯報客戶信息,維護和保管銷售訂單和記錄。
5. 與銷售代表合作向客戶提供和改進產品的售后服務,需要時參加各種行業展會和研討會,在行業內樹立良好的公司形象以保持和擴大銷售渠道。
6. 進行客戶滿意度調查并統計分析調查數據,不斷提高客戶滿意度和改進服務質量。
7.協助財務做好貨款回收工作,避免給公司造成損失。
8.負責公司網站的維護、微信公眾號的更新等領導安排的其他臨時性工作。
崗位要求
1、本科以上學歷,具備較好的親和力;
2、具備良好的語言表達能力(有一定英文基礎);
3、具備應變能力,遇到客戶、顧客投訴能進行良好的溝通解決;
4、具有服務意識,優相關經驗者優先;
5、思維敏捷、細心,有一定的抗壓能力。
工作地址
山東省東營市開發區·山東省東營市東營區匯河路北、海州路
HR信息
人事部
3日內活躍
運營中心
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副經理
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