1、貫徹執行車站的各項工作計劃、任務及服務方針；
2、按照票務規章規定，負責售票、檢票及其他的票務工作；
3、負責車站內客運組織工作；
4、按照突發事件處理的程序，服從上級安排，及時、有效的進行突發事件處理；
5、熟練掌握本崗位的工作職責，高標準的完成各項服務工作，確保為乘客提供安全高效的服務；
6、掌握車站內部設備設施的操作。