1、具備各種應對售前售后的技巧，熟知各個平臺規則；
2、可獨立處理各種形式的售前、售后問題；
3、與客戶溝通，接妥客戶的詢價，耐心回答客戶詢問的問題，引導客戶購買;
4、處理售后問題，通過千牛、旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易，售后確保無差評；
5、對工作中存在的問題，及時跟進，并且詳細記錄；
6、熟練操作QQ、旺旺等各類聊天工具，打字速度50字/分鐘以上，有較強的溝通能力；
7、負責組織公司產品的售后服務工作，負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通；
8、處理一些日常事務，有良好的服務意識，具團隊合作精神；
9、有電商客服經驗者優先！