工作職責：
通過在線/電話+外呼模式，受理用戶在使用App、預定房間、入住、退改、活動類的咨詢和投訴，其中退改、入住等電量最多的問題，針對相關咨詢進行解答，針對相關問題進行解決或升級到相關方處理等。
工作要求：
1、18-30歲,大專及以上學歷；
2、普通話標準,打字速度 40字/分鐘,熟悉電腦操作及基礎辦公軟件的操作；
3、具備良好的溝通表達能力,能夠有效的傾聽問題,并通過語言溝通找出用戶需求 ；
4、性格開朗,積極向上,學習能力強,且有一定的抗壓能力；