1、負責酒店的接待工作，做好客人進店后的接待服務工作，實現主動熱情周到的服務。
2、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
3、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
4、做好設施的使用和日常保養。
5、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給高宴經理。