崗位職責
1.接待進店客戶，引導至休息區或對接技師，解答基礎咨詢（如貼膜類型、施工時間、價格）。
2.處理客戶投訴與售后問題（如貼膜氣泡、翹邊），確保服務滿意度。
銷售支持與轉化
3.根據客戶需求推薦貼膜產品（如隱形車衣、改色膜），運用銷售技巧促成交易。
4.維護老客戶關系，推動轉介紹及復購（如推送“貼膜+護理”套餐）。
5.管理預約系統，協調工位分配，同步訂單至倉庫。
6.整理客戶檔案、銷售數據日報，協助盤點庫存。
7.參與短視頻拍攝、直播輔助（如抖音本地號推廣），提升門店線上曝光。