如何將“刺頭”變為“虎將”呢？

問 “刺頭”不受歡迎，“虎將”備受青睞。“刺頭”與“虎將”都有豐富的經驗、較強的工作能力和影響力。能否引導“刺頭”在工作態度上做積極轉變，將“刺頭”變為“虎將”呢？

答 首先，確認員工道德品質沒有問題。對于有能力的人，企業在管理過程中總是遷就他們，這樣做能夠留住員工，讓他們更好的發揮能力，對德商高的‘刺頭’是好的機會。對待他們既要給予相應位置和待遇，也要在關鍵時刻把握好方向。并非所有“刺頭”都能轉化為“虎將”，注意評估此人是否有德，德商沒有問題，才可用技巧管理。 第二，用尊重贏得尊重。尊重員工是解決問題的前提。去了解對方，傾聽他的真實想法，發現他的閃光點和合理性。并用平和、平等，至少是讓對方感到被尊重的方式溝通，也讓‘刺頭’有了解你的意見和想法的渠道。必要時可以使用職位賦予你的權威，特別是在涉及到原則問題的時候。但是，請永遠記住一點：你可以強迫一個人服從，但無法強迫他尊重。因此，在使用組織權力前，請先贏得他的認同。 第三，使用角色扮演催化態度轉變。角色扮演對于態度轉變有很大影響。“刺頭”的反對聲音集中出現在政策變革時期，這也是改造“刺頭”的最佳時機。挑選反對聲音最強的員工，使其為政策變革做宣導。 第四，謹防“退化”。“刺頭”轉變后，通常能夠超越其他員工成為“虎將”，這時也要懂得防范倒退。團隊中某一員工“獨大”的局面同樣令管理者頭疼，當你有一名‘虎將’時，你需要的是再訓練一個對‘虎將’有威脅的角色，這樣既可以形成制衡，同時也是一種更大的促進‘虎將’再提升的推動力，在操作過程要掌握平衡度，避免形成派系斗爭。