面對員工的頂撞，作為領導應該怎么做

問 你好，在一家企業(yè)擔任高管，問一下當面對員工的頂撞，作為領導應該怎么做

答 你好，一般來說若員工是因公而頂撞，說明員工的出發(fā)點是好的，只是方式方法采取不當。那么對于領導者來說，需要秉公對待，不可夾雜私心、私利，亦不可與員工針尖對麥芒。最好的方式是領導者與員工就事論事，如果員工提的建議中肯合理，能采納的就采納，不能采納的也要說清楚原因，切忌立即直接否定員工。若是員工因私而頂撞，那么領導者需要判斷員工的意圖。對于員工因為個人利益未得到滿足，能夠當場給予解釋答復的就盡快答復，不能立即答復的，可以承諾事后調(diào)查，給予答復。當然，對于員工違背原則的要求，應當立即予以拒絕和駁斥，不可逾越紀律底線和道德原則。希望我的回答對你有所幫助。