業務部門客服專員的崗位職責是什么？

問 我們單位的業務部門招聘客服專員，想知道業務部門客服專員的崗位職責是什么啊？

答 1、收集客戶資料，對目標客戶的資料進行收集，做好客戶檔案，為其他部門提供相關資料，例如業務部門。2、對公司的項目工程要及時做好記錄，驗收，檢查等工作。3、與客戶簽訂相關合同，對合同內容進行檢查，并執行合同項目內容，雙方蓋章后一份交財務部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業公司負責人。4、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理公司客戶所提出的需求，合理滿足客戶要求。5、接受電話的訂單和來訪，處理客戶提出的事項和處理訂單，回訪和維護客戶，服務訂單。6、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。按照相應流程給予客戶反饋。7、配合公司各部門的工作，負責與產品部門共同和處理相關客戶對產品投訴或者建議的收集和處理。