樓棟客服專員的崗位職責是什么？

問 我是一名大學畢業生，想去應聘樓棟客服專員的崗位，不知道它的崗位職責是什么？

答 1、負責管轄區域內管理費用、水電費以及其它費用的催繳工作； 2、負責住戶入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理； 3、負責客戶信息收集與傳遞；客戶投訴處理及分析、客戶訴求的滿足、顧客滿意度調查等工作。