客服中心培訓主管的崗位職責是什么？

問 我有跳槽的打算，看到一家公司正在招聘客服中心培訓主管，薪水還不錯，請問客服中心培訓主管的工作職責是什么？

答 1、負責部門新人的代教與崗中培訓； 2、負責整理客服中心話術與業務更新； 3、協助質檢提升員工業務技能水平； 4、搭建客服中心培訓體系； 5、完善知識庫體系； 6、對系統及業務流程提出意見與建議； 7、負責上級交代的其他事項。