家裝客服的崗位職責是什么？

問 最近看到網上有一條招聘信息，招聘家裝客服，想知道家裝客服的崗位職責是什么？

答 崗位職責: 1、主要負責全國分公司客戶回訪，對接分公司分負責人； 2、跟蹤問題解決進度，接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢； 3、記錄客戶咨詢/投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋； 4、及時與客戶溝通，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務； 5、掌握公司操作系統的知識，熟悉公司操作流程，進行知識積累，提供流程改善依據； 6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。