服裝公司的客服文員主要是干什么的？

問 我是一名應屆畢業生，想去一家服裝公司應聘客服文員，不知道這個崗位主要是干什么的？

答 我在一家服裝廠上班，接觸過這個崗位，根據我的了解這個崗位主要負責：負責客戶信息表的建立，并定時回訪；加盟商跨季度換貨核對與審核處理；加盟商節日促銷活動的策劃與安排；客戶調貨安排和特發事件的處理；跟進客戶訂貨、發貨及統計登記工作；公司網站圖片簡單處理及上傳；網上客服咨詢、理客戶投訴及其他售后服務等客服文書工作。