上司如何知道下屬的真實想法？

問 我是公司的一名主管，員工在工作中遇到問題的時候我經(jīng)常會與他們溝通，但是很少能聽到他們的真實想法，我該怎么做才能了解到他們的真實想法呢？

答 首先，和下屬的談話不宜直截了當(dāng)?shù)厝ヌ釂枺貏e是一些敏感的問題，你得委婉而巧妙地去問，其次，你應(yīng)該盡量作一個合格的傾聽者。下屬說話的時候你仔細地聽，他不說話的時候你仔細地想。你會發(fā)現(xiàn)，要想成為一個合格的傾聽者，耐心始終是必要的。再次，你要鼓勵她自己談自己，并問她一些問題以便啟發(fā)她開始談話。 最后，你盡量使別人感覺自己重要，你鼓勵下屬追求自我利益，并且真心實意予以幫助。