遇到客戶不滿時該如何處理？

[崗位職責] ???解決者：熱心網友

問 我是做銷售行業的，每天都與客戶打交道，每當遇到有不滿情緒的顧客時我都很頭疼，我該怎么處理呢？

答 職場人有寬宏大度的胸襟，在遇到客戶不滿時，要學會笑臉相迎，善于控制自己的情緒，要用自己良好的心理來感染客戶，控制客戶的情緒，為談判活動創造良好的氣氛。