1、根據客戶故障報修的反饋，攜帶必要工具與設備前往現場。通過觀察、檢測、分析等手段精準定位機械故障根源，制定并實施修復方案，及時恢復機械正常運行狀態，《售后服務單》記錄詳細故障信息與維修過程，每日提交售后工作日志。
2、工作結束指根據機械安裝圖紙與技術要求，在客戶現場進行新設備的安裝工作，確保安裝位置精準、連接牢固。完成安裝后進行全面調試，對設備各項性能參數進行細致檢測與優化，使其達到設計標準與客戶使用需求，同時為客戶操作人員提供現場指導與培訓，簽收培訓記錄表、產品檢驗單、售后服務單，工作結束指導客戶提交滿意度評價表。
3、根據《售后部管理辦法》在每次任務完成后，認真填寫服務記錄表格，詳細記錄服務時間、地點、客戶信息、機械型號、故障現象、維修措施、更換配件以及客戶反饋等信息。服務記錄要求真實、準確、完整、作為服務質量跟蹤與客戶服務檔案的重要依據，簽收售后服務單、設備培訓記錄表、產品驗收單。