1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作；
２、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪；
3、負責所轄區域物業管理費的催繳；
4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通；
5、 完成領導交辦的其他工作。