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山東省日照市東港區(qū)?
| ?1-2年?| ?高中?
| ?20歲-35歲? | ?招2人? | ?全職
五險年終獎獎金提成8小時工作制帶薪年假通訊補貼提供住宿餐補/工作餐交通補貼
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崗位職責
1、負責公司電商平臺（淘寶、京東、拼多多、阿里巴巴等）的在線咨詢接待與訂單處理。
2、協調物流部門跟蹤訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨異常及運輸問題。
3、受理客戶投訴與退換貨申請，提供專業(yè)售后解決方案。
4、收集客戶反饋并整理分析報告，優(yōu)化服務流程。
5、維護客戶關系，定期回訪重點客戶提升滿意度。
崗位要求
1、熟練操作電商后臺系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上。
2、具備優(yōu)秀溝通技巧和抗壓能力，能處理突發(fā)客訴。
3、了解基礎外貿術語和物流流程，有大宗商品客服經驗優(yōu)先。
4、適應輪班制，能接受節(jié)假日值班安排。
5、工作細致耐心，具備團隊協作精神。
晉升機制
客服專員高級客服客服主管區(qū)域經理
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·海濱五路海洋國際 財富中心4樓
HR信息
孟經理
3日內活躍
人力資源部
|
經理
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
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日照市-東港區(qū) | 年齡不限 | 大專
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私營企業(yè)
201~500人
日照市東港區(qū)海濱五路與黃海二路交匯處海洋國際四樓
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