1、基于“客戶全生命周期”管理理念，為存量客戶提供售后服務、市場活動等服務邀約、用戶關懷，時刻維護良好客戶關系2、充分利用系統整合信息，實現存量客戶的多事項提醒，最大化提升服務預約量；
3、新車交付時，負責完成客戶滿意度面訪；
4、負責追蹤新車交付7日后系統發起的滿意度回訪調研結果；
7、負責售后服務交車后的電話或網絡平臺滿意度回訪調研，并在系統中及時、準確維護回訪調研結果；
8、負責保障系統中與本崗相關的存量客戶信息、車輛信息、溝通記錄錄入的及時性與準確性；