專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無銷售性質(zhì)
進(jìn)港快遞跟蹤。
1、主動電話客戶，及時處理快遞破損、延誤、丟失理賠;
2、及時有效處理客戶投訴工單，發(fā)現(xiàn)客戶問題并
給到正確和滿意的回復(fù):
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，提高客戶滿意度;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升自己。
崗位要求
1、物流、快遞客服行業(yè)優(yōu)先;
2、基礎(chǔ)辦公軟件Excel、Word、 WPS必須會使
用;
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰。
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省濟(jì)寧市任城區(qū)·濟(jì)寧市任城區(qū)火炬路香港東路考拉折扣日記倉院內(nèi)極兔速遞
HR信息
趙浩
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安全警示
立即投訴
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